Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerinizin kalite seviyesi nedir ?

Tüm ürünlerimiz Master Quality (en üst kalite) ithal ürünlerdir. Orijinal kalite standartlarına yakın üretim anlayışıyla hazırlanmakta ve yurt dışından özel tedarik edilmektedir. Kumaş yapısı, işçilik ve detay kalitesi titizlikle kontrol edilmektedir.

Değişim ve iade mevcut mudur ?

Ürünlerimiz yurt dışından özel tedarik edilmektedir. Bu nedenle ürünün yurt dışından Türkiye’ye gelişi sırasında uluslararası kargo ve gümrük vergisi ödenmektedir.

Ayakkabı kategorisinde:

Uluslararası kargo ve gümrük bedeli:

100 USD (4490₺)

İade veya değişim durumunda bu tutar, ödediğiniz bedelden düşülerek kalan tutar kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Çanta, bot, mont gibi ağır ve yüksek hacimli ürünlerde:

Uluslararası kargo ve gümrük bedeli:

200 USD (8990₺)

Bu ürünlerde iade veya değişim mümkündür; ancak belirtilen kargo ve gümrük bedeli iade tutarından düşülerek işlem gerçekleştirilir.

Neden Kargo Ücreti Kesilmektedir?

Elegas olarak hem markamızı hem de müşterilerimizi korumayı amaçlıyoruz.

Ürünler sipariş üzerine yurt dışından özel olarak tedarik edilmektedir. Stokta binlerce ürünü sürekli hazır bulundurmamız mümkün değildir. Uluslararası kargo ve gümrük maliyetlerinin firmamız tarafından karşılanması, özellikle keyfi iade ve değişimlerde ciddi maliyet oluşturmaktadır.

Bu düzenleme, keyfi iade ve değişimlerin önüne geçmek amacıyla yapılmıştır. Amaç kesinti yapmak değil, operasyonel sürdürülebilirliği korumaktır.

Hemen Teslim / İndirimli Ürünler

Türkiye depomuzda bulunan ve “hemen teslim” kategorisinde yer alan indirimli ürünlerde, uluslararası kargo ve gümrük bedeli söz konusu olmadığı için iade durumunda herhangi bir kesinti yapılmaz. Tam iade gerçekleştirilir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Elegas

Fiyatlara gümrük vergisi ve kargo dahil mi ?

Evet, belirtilen tüm fiyatlara gümrük vergisi ve uluslararası kargo bedelleri dahildir. Tarafınızdan herhangi bir ek ücret talep edilmemektedir.

Siparişler kaç gün içinde teslim edilir?

Teslimat süremiz ortalama 15 iş günüdür. Ancak gümrük işlemlerine bağlı olarak oluşabilecek olağan dışı bekleme durumlarında bu süre 20 iş gününe kadar uzayabilmektedir.